Касса принимает оплату. Сотрудники работают в 1С. Файлы доступны, копии проверены.
Берём IT-заботы вашей компании на себя.
Типовые ситуации и подход к решению.
Состав работ уточним
под вашу компанию.
Гостевой Wi-Fi мешает кассе, камера недоступна, управляющий не может проверить точку из дома.
Понятная схема подключений и доступов. Рабочая сеть не зависит от гостевых устройств.
Тормозит рабочее место с 1С, пропадает связь со складом, камеры и торговое оборудование живут отдельно.
Согласованная инфраструктура для продаж и учёта. Есть ответственный за её техническую часть.
Бухгалтер работает из дома, файлы пересылают в мессенджерах, новый сотрудник ждёт доступы.
Сотрудники получают нужные инструменты, а данные и доступы остаются под контролем компании.
У каждой точки свой подрядчик и настройки. Руководитель сам выясняет, кто решит очередную проблему.
Одна точка обращения и понятные правила поддержки. Инфраструктуру проще развивать.
По 1С берём на себя сервер, доступы и резервные копии; доработки конфигураций обсуждаем отдельно. Для касс и камер уточняем оборудование, состав настройки и необходимость работ на месте.
Одна небольшая проблема —
и весь офис ждёт, пока её решат.
Знакомо? Значит, пора менять подход.
Видеозвонки обрываются.
Сотрудники раздают интернет с телефона.
Рабочие файлы недоступны.
К кому обращаться — непонятно.
Но никто не проверял,
получится ли из него восстановиться.
Пароли в переписках, общие аккаунты
и никакой системы управления доступом.
Сервер работает. До первого сбоя.
Документации и ответственного нет.
За доменом никто не следит.
Каждый решает проблемы по-своему.
Собираем инфраструктуру в единую систему.
Берём на себя повседневные задачи
и планируем, что понадобится дальше.
Вам не нужно выяснять, кто виноват:
провайдер, сервер или сеть.
Просто расскажите, что не работает.
Касса, учёт и связь зависят от инфраструктуры.
Поэтому мы думаем не только о запуске,
но и о том, что произойдёт потом.
У инфраструктуры
должен быть резерв.
Касса, 1С и рабочие места используют основной контур. Резерв готов подхватить нагрузку.
Демонстрационный сценарий, не реальные операции и не замер скорости. Непрерывность работы зависит от заранее настроенного резерва; схему и допустимый простой согласуем для вашей инфраструктуры.
Выясняем, как всё устроено. Находим слабые места и точки отказа.
Фиксируем приоритеты, объём работ и понятную последовательность.
Настраиваем сеть, серверы, доступы, резервные копии и мониторинг.
Следим за системой. Решаем текущие задачи сотрудников.
Готовим инфраструктуру к новым сервисам и росту команды.
Следим за ключевыми элементами инфраструктуры. Получаем уведомления об отклонениях и разбираемся в причинах.
Резервная копия полезна, только если данные можно восстановить. Настраиваем копирование и проверяем восстановление на практике.
Задачу обсуждаете с тем же специалистом, который отвечает за её выполнение.
Работаем с малым и средним бизнесом по всей России: с одной точкой, офисом или несколькими филиалами. Удалённые задачи решаем без привязки к городу. Работы на месте и их условия согласуем отдельно.
Сначала определим объём и стоимость.
Работы начнутся после согласования.
Можно начать с одной задачи.
Когда нужно настроить, перенести или исправить конкретную систему.
Когда нужно понять состояние инфраструктуры и составить план действий.
Постоянный IT-специалист без найма сотрудника в штат.
Пример изменений в инфраструктуре.
Без волшебных процентов —
конкретно о том, что меняется.
Уточним, что мешает работе, и обсудим объём, порядок действий и стоимость. Можно начать с разовой помощи.
Да. Можно настроить удалённое рабочее место, проверить резервные копии или разобраться с сетью. Объём и стоимость согласуем до начала работ. Постоянную поддержку можно обсудить позже.
Настраиваем инфраструктуру: сервер и удалённый доступ к 1С, копирование данных, сеть для касс и доступ к камерам. Доработки 1С, специфические операции с кассами и монтаж требуют отдельного согласования после знакомства с системой.
Многие задачи решаются удалённо: поддержка пользователей, администрирование серверов, мониторинг и настройка доступов. Если нужно подключить оборудование или проверить сеть на месте, заранее согласуем выезд.
Поддерживаем компании по России удалённо. Если нужны монтаж, подключение оборудования или диагностика на месте, сначала уточним город и согласуем возможность, сроки и стоимость работ.
Да. Начнём со знакомства с вашей системой: соберём сведения об оборудовании, сервисах и доступах. Затем согласуем передачу и приоритетные работы, учитывая текущие процессы бизнеса.
Да, это один из основных сценариев работы. Берём на себя инфраструктуру и текущие IT-задачи, чтобы руководителю и сотрудникам не приходилось решать их самостоятельно.
Да. Аудит — самостоятельный формат. Вы получите описание текущего состояния, список рисков и план улучшений с приоритетами. Дальнейшее обслуживание обсуждается отдельно.
Состав зависит от инфраструктуры: поддержка пользователей, обслуживание сети и серверов, мониторинг, резервное копирование и управление доступами. Объём, время поддержки и порядок реакции фиксируем до начала работы.
Начнём с разговора. Разберёмся в остальном.